Một người dùng Thổ Nhĩ Kỳ đã báo cáo rằng tai nghe Galaxy Buds FE đã phát nổ khi đang sử dụng và gây mất thính lực vĩnh viễn cho người nghe.
Khi ngày càng nhiều người phụ thuộc vào tai nghe không dây cho các công việc hàng ngày như làm việc, gọi điện và giải trí, tin tức như vậy làm dấy lên mối lo ngại nghiêm trọng về tính an toàn của những thiết bị này.
Sự cố được chia sẻ trên diễn đàn Samsung Thổ Nhĩ Kỳ, liên quan đến một người đàn ông có bạn gái đang sử dụng Galaxy Buds FE thì đột nhiên phát nổ, gây ra tổn thương thính giác ngay lập tức và không thể phục hồi. Bị sốc trước vụ tai nạn, người dùng này đã liên hệ với dịch vụ kỹ thuật của Samsung, hy vọng sẽ được điều tra kỹ lưỡng và giải quyết thỏa đáng.
Tuy nhiên, phản hồi của Samsung lại không như mong đợi. Thay vì đưa ra lời giải thích chi tiết, công ty chỉ cung cấp một cặp tai nghe thay thế. Người dùng tỏ ra vô cùng không hài lòng với phản hồi này, đồng thời cho biết cảm thấy lo ngại về khả năng xảy ra những tai nạn tương tự với người khác.
Sự cố này gợi lại ký ức về cuộc khủng hoảng pin Galaxy Note 7 mà Samsung gặp phải trong quá khứ, khi pin phát nổ dẫn đến việc thu hồi toàn cầu mẫu smartphone này. Do tai nghe nhét tai gần với cơ thể người dùng, đặc biệt là tai, những sự cố như vậy làm dấy lên mối lo ngại lớn về tính an toàn của công nghệ đeo được.
Những người chỉ trích đang thúc giục Samsung xem xét vấn đề này một cách nghiêm túc và đảm bảo rằng sự an toàn của khách hàng được ưu tiên. Nhiều người tin rằng cần phải kiểm tra chất lượng chặt chẽ hơn để tránh những rủi ro tiếp theo. Vị chủ nhân tai nghe bị nổ cho biết anh ta có ý định thực hiện hành động tiếp theo, nhấn mạnh rằng Samsung phải làm nhiều hơn nữa để bảo vệ khách hàng của mình.
Khi các thiết bị đeo được như tai nghe không dây ngày càng phổ biến, trường hợp đáng tiếc này lại là lời nhắc nhở về tầm quan trọng của các biện pháp an toàn chặt chẽ trong thiết kế và sản xuất sản phẩm.
