Anker vừa thu hồi 3 bộ sạc dự phòng vì pin lỗi, có thể quá nhiệt, tan chảy và bắt lửa, đồng thời khuyến cáo ngừng sử dụng ngay lập tức.
Các mẫu bị thu hồi lần này gồm Anker 334 MagoGo Battery (PowerCore 10K), Anker Power Bank (20.000 mAh), và Anker MagGo Power Bank (10.000 mAh). Người dùng cũng có thể xác định chúng theo số hiệu mẫu A1642, A1647 và A1652.
Một số lỗi sản xuất ở phía nhà cung cấp đã dẫn đến một lô pin lỗi mà Anker đã sử dụng trong ba bộ sạc dự phòng. Cụ thể hơn, lô pin lỗi đã được sử dụng trong các bộ sạc dự phòng được sản xuất từ ngày 3/1/2024 đến ngày 17/9/2024. Trong một tuyên bố nhằm trấn an khách hàng, Anker cho biết “Chúng tôi đã thay đổi nhà cung cấp và hiện đang tiến hành xem xét kỹ lưỡng các quy trình đảm bảo chất lượng của mình để ngăn ngừa các sự cố tương tự trong tương lai”.
Nếu sở hữu một trong những bộ sạc dự phòng bị ảnh hưởng này, người dùng có thể điền vào biểu mẫu thu hồi sản phẩm để được Anker thay thế. Tất cả những gì người dùng cần là số sê-ri của thiết bị và bằng chứng mua hàng để điền vào biểu mẫu. Số sê-ri 16 chữ số (SN) được dán ở mặt sau hoặc dưới cùng của những bộ sạc dự phòng này. Nếu số sê-ri không phải là mã 16 chữ số, thiết bị không nằm trong chương trình thu hồi. Người dùng có thể sử dụng biên lai thanh toán hoặc xác nhận đơn hàng làm bằng chứng mua hàng. Ngay cả khi không còn bộ sạc dự phòng nữa, người dùng vẫn có thể được thay thế miễn là có thể xuất trình bằng chứng và số sê-ri.
Anker cũng khuyến nghị liên hệ với sở cứu hỏa hoặc chính quyền địa phương để xử lý an toàn các mối nguy hiểm cháy nổ này. Thông báo thu hồi không đề cập đến bất kỳ tai nạn nào ngoài đời thực liên quan đến các bộ pin này, nhưng Anker đã phải thu hồi Anker 535 vào năm ngoái do các sự cố quá nhiệt được ghi nhận, bao gồm một sự cố dẫn đến một số thương tích nhẹ.
